Objednávky
Ako môžem vytvoriť objednávku?
Objednávku môžete vytvoriť priamo prostredníctvom nášho e-shopu. Po odoslaní objednávky vám bude doručené potvrdenie na e-mailovú adresu. V prípade potreby vám s výberom alebo objednávkou radi pomôžeme telefonicky alebo e-mailom.
Môžem objednávku po odoslaní zmeniť alebo zrušiť?
Áno. Pokiaľ objednávka ešte nebola expedovaná, kontaktujte nás čo najskôr telefonicky alebo e-mailom. Ak to bude možné, objednávku upravíme alebo zrušíme.
Ako zistím stav svojej objednávky?
O stave objednávky vás priebežne informujeme e-mailom. Ak potrebujete aktuálne informácie, kontaktujte nás a radi vám poskytneme podrobnosti.
Doprava a platba
Aké sú možnosti dopravy?
Ponúkame doručenie prostredníctvom kuriérskej služby alebo osobný odber. Aktuálne možnosti dopravy sú vždy uvedené pri dokončení objednávky.
Aké sú možnosti platby?
Objednávku môžete uhradiť spôsobmi dostupnými pri dokončení objednávky, napríklad bankovým prevodom, platbou kartou alebo na dobierku.
Ako dlho trvá doručenie?
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru. Pri produktoch skladom býva expedícia zvyčajne do niekoľkých pracovných dní. Pri kalibráciách alebo špeciálnych objednávkach vás budeme informovať individuálne.
Kalibrácia
Ako objednať kalibráciu meradla?
Kalibráciu si môžete objednať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Radi vám poradíme aj s výberom vhodného typu kalibrácie.
Ako zaslať meradlo na kalibráciu?
Meradlo môžete doručiť osobne alebo zaslať kuriérskou službou na adresu spoločnosti KALIBRA SK. Odporúčame zariadenie vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Ako dlho trvá kalibrácia?
Doba kalibrácie závisí od typu meradla, rozsahu kalibrácie a aktuálnej vyťaženosti laboratória. O predpokladanom termíne realizácie vás budeme informovať pri prijatí objednávky.
Po predchádzajúcej dohode vieme vybrané kalibrácie zabezpečiť aj v expresnom režime do 24 hodín. Ak potrebujete kalibráciu v čo najkratšom čase, kontaktujte nás a preveríme možnosti expresného vybavenia.
Vystavujete ku kalibrácii certifikát?
Áno. Po vykonaní kalibrácie vystavujeme kalibračný certifikát obsahujúci výsledky kalibrácie a ďalšie náležitosti podľa typu vykonanej kalibrácie. Pri akreditovanej kalibrácii je certifikát vydaný v rozsahu platnej akreditácie laboratória.
Poskytujete aj akreditovanú kalibráciu?
Áno. Akreditované kalibrácie vykonávame v rozsahu našej platnej akreditácie podľa normy STN EN ISO/IEC 17025.
Vykonávate kalibráciu aj priamo u zákazníka?
Áno. Vybrané meradlá kalibrujeme priamo na mieste ich používania. Ak to charakter meradla neumožňuje, kalibráciu vykonáme v našom akreditovanom kalibračnom laboratóriu.
Aké meradlá kalibrujete?
Kalibrujeme meradlá teploty, vlhkosti a hmotnosti. Kalibrácie vykonávame v rozsahu našej akreditácie podľa normy STN EN ISO/IEC 17025, ako aj formou neakreditovaných kalibrácií s metrologickou nadväznosťou.
Je možné objednať expresnú kalibráciu?
Áno. Po predchádzajúcej dohode vieme vybrané kalibrácie zabezpečiť aj v expresnom režime do 24 hodín. Možnosť expresného vybavenia závisí od typu meradla a aktuálnej vyťaženosti laboratória.
Pripomínate termín ďalšej kalibrácie?
Áno. Na želanie zákazníka vedieme evidenciu kalibrovaných meradiel a včas upozorňujeme na odporúčaný termín ďalšej kalibrácie.
Metrologické overovanie
Ako objednať metrologické overenie meradla?
Kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom. Radi vám poradíme, či vaše meradlo podlieha metrologickému overeniu a zabezpečíme celý proces.
Zabezpečujete aj metrologické overenie?
Áno. Zabezpečujeme metrologické overovanie určených meradiel v súlade s platnou legislatívou.
Upozorníte ma na koniec platnosti metrologického overenia?
Áno. Vedieme evidenciu overovaných meradiel a našich zákazníkov včas informujeme o blížiacom sa termíne následného metrologického overenia.
Aký je rozdiel medzi kalibráciou a metrologickým overením?
Kalibrácia určuje vzťah medzi hodnotou nameranou meradlom a hodnotou referenčného etalónu a jej výsledkom je certifikát o kalibrácii. Metrologické overenie potvrdzuje, že určené meradlo spĺňa zákonom stanovené metrologické požiadavky a môže sa používať na účely, pri ktorých sa overenie vyžaduje. Ak si nie ste istí, ktorý úkon potrebujete, poradíme vám podľa typu meradla a spôsobu jeho používania.
Servis
Poskytujete servis váh a meradiel?
Áno. Poskytujeme záručný aj pozáručný servis širokého sortimentu profesionálnych váh a meradiel.
Poskytujete servis priamo u zákazníka?
Áno. Pri vybraných typoch váh a meradiel zabezpečujeme servis aj priamo na mieste používania. Rozsah servisných prác závisí od typu zariadenia a charakteru poruchy.
Opravujete aj meradlá zakúpené u iných dodávateľov?
Vo väčšine prípadov áno. Kontaktujte nás s informáciami o type a výrobcovi meradla a preveríme možnosti opravy.
Poradenstvo
Pomôžete mi s výberom vhodného meradla?
Áno. Naši odborníci vám pomôžu vybrať vhodné meradlo podľa oblasti použitia, požadovanej presnosti a platných metrologických požiadaviek. Ak si nie ste istí výberom vhodného meradla, radi vám odporučíme riešenie podľa oblasti použitia, požadovanej presnosti, legislatívnych požiadaviek aj vášho rozpočtu.
Ponúkate aj individuálne cenové ponuky?
Áno. Pre firmy, zdravotnícke zariadenia, laboratóriá, školy a ďalších zákazníkov pripravujeme individuálne cenové ponuky podľa konkrétnych požiadaviek.
Neviem, či potrebujem kalibráciu alebo metrologické overenie. Poradíte mi?
Áno. Radi posúdime účel používania vášho meradla a odporučíme, či je vhodná kalibrácia, metrologické overenie alebo iný metrologický úkon.
Kontakt
Ako môžem kontaktovať spoločnosť KALIBRA SK?
Kontaktovať nás môžete telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Radi vám poradíme s výberom meradiel, kalibráciou, metrologickým overovaním aj servisom.